УДК 338.465
Лебедева Е.А.
О ВЗАИМОСВЯЗИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЛОЯЛЬНОСТИ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СТУДЕНТОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ
Государственный национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (Пермь), Пермь, ул. Студенческая, 38
UDC 338.465
LebedevaE.A.
ABOUT INTERRELATION OF INDICATORS OF LOYALTY AND SATISFACTION OF STUDENTS WITH EDUCATIONAL SERVICES
State national research university "The Higher School of Economy" (Perm), Perm, Studencheskaya St., 38
Аннотация. В данном докладе ставится проблема поиска взаимосвязей показателей лояльности и удовлетворенности образовательной услугой, которые рассматриваются как характеристики ее конкурентоспособности.
Ключевые слова: лояльность, удовлетворенность, образовательная услуга
Abstract. In this paper we investigate the problem of search of interrelations of indicators of loyalty and satisfaction with educational service. We consider such interrelations as the characteristic of its competitiveness
Keywords: loyalty, satisfaction, educational service