Аннотация: статья будет интересна преподавателям, развивающим коммуникативные способности студентов посредством тренинга на занятиях по русскому языку и культуре речи, культуре речи и деловому общению. Тренинг ведения телефонного делового разговора разработан автором самостоятельно в ходе приобретения педагогического опыта.
Ключевые слова: тренинг, деловое общение, профессиональное общение, культура профессионального общения, деловой телефонный разговор, деятельность, компетенция.
Summary: The article is designated for lecturers of such university disciplines as “Russian Language and Standards of Speech”, “Standards of Speech and Business Communication” interested in developing communicative skills of students through certain pedagogical training techniques. The training game technique of business telephone talk has been developed independently by the author as a result of acquired pedagogical experience.
Key words: training, business communication, professional communication, culture of professional communication, business telephone talk, activity, competence.