Матвеева В. С.
Современные методы управления конфликтами в российских организациях
Казанский (Приволжский) Федеральный университет
Актуальность и значимость исследуемой темы объясняется следующим обстоятельством. Большинство работников имеют личные или связанные с работой проблемы, часто перерастающие в конфликты, которые могут повлиять на выполнение ими работы. Важным аспектом во взаимодействии с персоналом выступает умение управлять конфликтами на предприятии.
Ключевые слова: конфликт, методы управления конфликтами, рекомендации по решению конфликтных ситуаций.
Конфликт представляет собой сложное явление и выступает объектом междисциплинарных исследований. Первые психологические теории конфликта были созданы в начале ХХ столетия в рамках психоаналитической и социально-психологической концепций.
Они возникают в процессе взаимодействия, общения людей между собой.
Конфликт — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов двух или нескольких людей, а также это вид противоречия, который может привести или к развитию деятельности организации, или к ее угасанию. В конфликтах человек может вести себя как агрессивное существо.